目前世界大型物流公司大多采取總公司與分公司體制,采取總部集權(quán)式物流運作,實行業(yè)務垂直管理,實際上就是一體化經(jīng)營管理模式(只有一個指揮中心,其他都是操作點)。
從實踐上講,現(xiàn)代物流需要一個統(tǒng)一的指揮中心、多個操作中心的運作模式。因為有效控制是現(xiàn)代物流的保證。從物流業(yè)務的內(nèi)容來看,每項內(nèi)容并不復雜,但協(xié)調(diào)整個過程的服務必須建立一個高效而有權(quán)威的組織系統(tǒng),能控制物流實施狀態(tài)和未來運作情況,并能及時有效地處理銜接中出現(xiàn)的各種疑難問題和突發(fā)事件。也就是說需要有一個能力很強、指揮很靈的調(diào)控中心來對整個物流業(yè)務進行控制和協(xié)調(diào)。各種界面和各種決策必須聯(lián)系在一起,才能創(chuàng)建一個作業(yè)系統(tǒng)。
如果各部門都強調(diào)自己是利潤中心,考慮問題總是將成本與最大利潤聯(lián)系起來,這樣對外報價肯定無競爭性。所以從事物流業(yè)務、承擔全程服務時,只能有一個利潤中心,其他各個機構(gòu)、各個部門都應該是成本中心,一切聽從利潤中心的指揮,一切為利潤中心服務,一切以利潤中心的最大利益為自己的利益。
可以說,沒有一個堅強的指揮中心和內(nèi)部有機連接的運行網(wǎng)絡,是搞不出真正意義上的物流的。真正的現(xiàn)代物流必須是一個指揮中心、一個利潤中心,企業(yè)的組織、框架、體制等形式都要與一個中心相符。一方面,要求分部堅決服從總部,總部對分部有高度的控制力,分部在作業(yè)上作到專業(yè)化、流程標準化。另一方面,總部必須具有強大的指揮、設計能力、對市場把握的高度準確性和控制風險的能力。
要做到這一點,離不開對市場的迅速反應能力,必須以實現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡化做保證。在現(xiàn)代物流的管理與運作中,信息技術(shù)與信息網(wǎng)絡扮演著一個十分重要的角色,甚至就是公司形象和核心競爭力的標志。因此,大型的專業(yè)物流企業(yè)通常都設有運作管理系統(tǒng)、質(zhì)量保證系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)。